Cookie- en privacybeleid
Hier lees je welke gegevens we verzamelen als je maaho.dk bezoekt en er iets koopt, waarvoor we ze gebruiken, hoelang we ze bewaren en hoe je ze kunt inzien of laten verwijderen. Dit beleid volgt de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) en de Deense gegevensbeschermingswet.
Verwerkingsverantwoordelijke
Maaho ApS, Østbanegade 3, 2. tv., 2100 København Ø, CVR-nummer DK39094002, is verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van jouw gegevens. Contactpersoon is Morten Mark. Vragen over persoonsgegevens stuur je naar hello@maaho.com of stel je telefonisch via 9245 6000.
Welke gegevens we verzamelen
Als je iets koopt: naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres, wat je besteld hebt en de maten en keuzes die je hebt opgegeven. Je kaartgegevens gaan versleuteld rechtstreeks naar Shopify Payments, dat de betaling afhandelt. Wij zien je kaartnummer nooit.
Als je contact met ons opneemt: wat je ons schrijft en de foto's die je eventueel meestuurt, bijv. bij een klacht.
Als je je aanmeldt voor de nieuwsbrief: je e-mailadres en welke e-mails je opent en waarin je klikt.
Als je de site bezoekt: IP-adres, apparaat, browser, welke pagina's je bekijkt en wat je in je winkelwagen legt. Deze gegevens worden via cookies verzameld en hieronder beschreven.
Waarvoor we de gegevens gebruiken
De bestelgegevens gebruiken we om te naaien, te versturen en te factureren wat je besteld hebt, en om je te helpen als er vragen of een klacht zijn. De grondslag is de overeenkomst met jou. De Deense boekhoudwet verplicht ons om boekhoudkundige stukken vijf jaar te bewaren. We gebruiken de gegevens ook voor de werking en de beveiliging van de site, onder meer om fraude te voorkomen.
Bezoekgegevens gebruiken we voor statistiek, zodat we zien wat er op de site werkt, en voor marketing, zodat je advertenties en aanbiedingen ziet die passen bij wat je hebt bekeken. Heb je artikelen in je winkelwagen gelegd zonder de koop af te ronden, dan kun je een herinnering per e-mail krijgen; die kun je afmelden via de link onderaan de e-mail. De nieuwsbrief, de statistiekcookies en de marketingcookies berusten op jouw toestemming, die je altijd kunt intrekken.
Met wie we gegevens delen
We werken met deze leveranciers, die gegevens namens ons verwerken:
Shopify draait de winkel en bewaart bestel- en klantgegevens. Shopify Payments handelt de betaling af. IEX zet bestellingen en facturen door naar onze boekhouding. Zoho gebruiken we voor e-mail, klantvragen en nieuwsbrieven. GLS of FedEx krijgt de gegevens die nodig zijn om het pakket te bezorgen en te volgen. Google (Analytics en Ads) en Meta leveren statistiek en advertenties, zie cookies hieronder.
We verkopen je gegevens niet door. Shopify, Google, Meta en Zoho kunnen gegevens buiten de EU verwerken. De doorgifte gebeurt op de grondslag die de AVG vereist, bijv. de standaardcontracten van de Europese Commissie.
Hoelang we de gegevens bewaren
Bestellingen en facturen: vijf jaar na afloop van het boekjaar, zoals de Deense boekhoudwet vereist.
Klantenservice en klachten: drie jaar na je laatste contact.
Nieuwsbrief en marketing: totdat je je afmeldt, en hooguit drie jaar na je laatste activiteit.
De gegevens worden vertrouwelijk bewaard en worden verwijderd of geanonimiseerd zodra de termijn is verstreken.
Cookies
Een cookie is een klein tekstbestand dat in je browser wordt opgeslagen, zodat de site je van bezoek tot bezoek herkent. We gebruiken drie soorten:
Noodzakelijk: die houden je winkelwagen, je taal en je valuta bij en maken het mogelijk om een aankoop af te ronden. Daarvoor is geen toestemming nodig.
Statistiek: Google Analytics laat ons zien hoe de site wordt gebruikt, bijv. welke pagina's het meest worden bezocht en waar bezoekers vandaan komen. Je kunt Google Analytics ook uitschakelen met de opt-out-add-on van Google voor je browser.
Marketing: Google Ads en Meta (Facebook en Instagram) gebruiken cookies om je advertenties te tonen voor producten die je bij ons hebt bekeken, en om te meten of die advertenties werken.
De eerste keer dat je de site bezoekt, kies je in de cookiebanner of je statistiek- en marketingcookies toestaat. Statistiek en marketing worden pas geplaatst als je ja hebt gezegd. Wil je je keuze wijzigen, verwijder dan de cookies in je browser; daarna verschijnt de banner opnieuw. Je kunt cookies ook blokkeren in de instellingen van je browser, maar blokkeer je de noodzakelijke, dan kun je geen aankoop afronden.
Jouw rechten
Je hebt het recht om de gegevens die we over je hebben in te zien, ze te laten corrigeren of verwijderen, de verwerking te laten beperken, de gegevens in een gangbaar formaat te ontvangen en bezwaar te maken tegen de verwerking. Schrijf naar hello@maaho.com, dan reageren we zo snel mogelijk. Gegevens die we volgens de Deense boekhoudwet moeten bewaren, kunnen pas worden verwijderd als die termijn is verstreken.
Ben je ontevreden over de manier waarop we je gegevens verwerken, dan kun je een klacht indienen bij Datatilsynet (de Deense privacytoezichthouder), Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, datatilsynet.dk.