Cookie & GDPR

Cookie- og privatlivspolitik

maaho.com indsamler information om alle besøg på hjemmesiden. Disse informationer bruger vi til at forbedre din brugeroplevelse, vurdere brugen af de enkelte elementer på maaho.com og til at understøtte vores markedsføring. Indsamlingen sker inden for rammerne af eksisterende lovgivning og EU’s generelle forordning om databeskyttelse (GDPR).

maaho.com registrerer automatisk IP-adresse samt data vedrørende dine bevægelser mellem forskellige sider og tjenester på websiden. Hvis du logger ind eller tilmelder dig vores nyhedsbrev, registrerer vi også dette. Vi bruger analyseværktøjer som Google Analytics til at indsamle statistiske oplysninger om brugen af maaho.com.

Vi indsamler informationer fra fem kilder

Fra cookies når du besøger vores websites (f.eks. IP-adresse, land, viste sider, kategorier, mærker, interaktion og søgninger).
Fra køb (f.eks. demografiske data, e-mailadresse, betalingsinformationer, ordrebeløb, rabatniveau og hyppighed, samt transaktions-e-mails).
Fra brugeradfærd og -engagement i afsendt kommunikation (e-mail, SMS, direct mail eller telefon).
Fra brugere der udleverer oplysninger om sig selv (f.eks. favoritprodukt eller kundeprofil).
Fra kreditvurdering fra tredjepartsvurderingsvirksomhed.

Formålet med indsamlingen

Forpligtelser – køb, fakturering, kundeservice og din konto.
Kundeservice – via konto, e-mail, chat eller telefon.
Markedsføring – inspiration, tilbud og personlige anbefalinger.
Kundeoplevelse – personligørelse, nye funktioner samt drift og sikkerhed.
Bedrageri og risiko – forhindre bedrageri og udføre risikovurdering.
Lovgivning – overholde gældende lovgivning.

Profilering

maaho.com danner individuelle kundeprofiler baseret på indsamlede data om dig på tværs af alle datakilder. Vi kombinerer og analyserer disse data for at forbedre din oplevelse og skræddersy personlige tilbud og services.

Tidsrum for dataopbevaring

Vi opbevarer dine personlige oplysninger så længe det er nødvendigt til de beskrevne formål. Markedsføring: 3 år efter din seneste aktivitet. Ordrehistorik: 7 år eller så længe vi er juridisk forpligtet. Kundeservice og kundeoplevelse: 3 år.

Hvad er en cookie?

Når du besøger maaho.com, lagres der cookies på din computer. En cookie er en lille tekstfil, der gemmes i din browser for at kunne genkende din computer ved tilbagevendende besøg. Der er ingen personfølsomme oplysninger gemt i vores cookies. Informationerne sendes mellem din browser og en webserver og indeholder bl.a. brugerindstillinger, login og hvordan hjemmesiden benyttes.

Vi bruger cookies til

Browsing: Vi indsamler information om alle besøg for at forbedre din brugeroplevelse og understøtte vores markedsføring. Din browsingadfærd kan udløse en service-e-mail (f.eks. en påmindelse om produkter, du efterlod i kurven). Du kan altid framelde dette via linket nederst i e-mailen.

Automatisk login: Baseret på parametre som IP-adresse, enhed og cookies logges du automatisk ind næste gang du besøger maaho.com fra samme enhed.

Analytisk værktøj: Vi anvender Google Analytics til at føre demografiske og brugerrelaterede statistikker og forbedre indhold og tjenester.

Tredjeparts cookies og markedsføring: Vi bruger tredjeparts services til statistik og retargeting, herunder Facebook, DoubleClick, Criteo, Adform, YouTube, Instagram og Google, så du kun får vist relevante annoncer. Du kan fravalgte Google Analytics på tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Hvordan undgår jeg cookies?

Hvis du ikke ønsker at modtage cookies, kan du blokere alle cookies, slette eksisterende cookies eller modtage en advarsel, før der gemmes cookies. Dette gøres via indstillingerne i din webbrowser (Chrome, Safari, Firefox, Edge). En ændring af cookieindstillinger kan medføre en forringet brugeroplevelse, og visse funktioner på maaho.com virker muligvis ikke.

Kontakt og dine rettigheder

Som registreret har du ret til adgang til dine indsamlede datakategorier (GDPR artikel 15, 16 og 17) og kan gøre indsigelse mod registreringen. Ønsker du adgang, rettelse eller sletning, skal du rette henvendelse til dk@maaho.com.

Beskyttelse af personoplysninger

Dine personlige oplysninger opbevares sikkert og fortroligt på servere med høj sikkerhed. Personoplysninger slettes eller anonymiseres løbende, efterhånden som formålet afsluttes. Du kan klage over behandlingen til Datatilsynet.

Du kan kontakte maaho.com via e-mail hello@maaho.com eller telefon 9245 6000, eller pr. brev til: maaho, Østbanegade 3, 2100 København Ø, Danmark.